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旅游危机管理案例分析
求关于
旅游
公司的
危机
公关
案例
!要有具体的解决方法。
答:
第一时间发现舆情,快速应对。1月2日晚间丽江导游骂游客视频曝光后,丽江
旅游
局3日便迅速在官方微博上做出回应。在自媒体蓬勃发展的今天,第一时间发现负面舆情,并且及时做出回应,就掌握了舆论的主导权。运用新媒体发布信息,便捷迅速。发布内容翔实,态度恳切。丽江旅游局在运用新媒体方面的实践值得肯定。...
旅游危机管理旅游危机管理
的概念和类别
答:
旅游危机管理
是指在旅游业中应对突发性、非预期性事件的策略和措施,这些事件可能影响旅游者的信心和旅游业的正常运营。世界旅游组织定义,这类事件如供水问题等,会对目的地产生重大影响,导致信心危机。根据危机的影响范围,旅游危机主要分为四类:企业、区域、国家和国际层面。区域旅游危机如2007年无锡供水...
面对
旅游管理危机
,,从政府,企业两个角度来说明如何解决问题?
答:
千万不可低估危机可能对旅游业产生的影响。危机就象病毒一样,具有突然性、隐蔽性、致命性。为将危机影响降到最低程度,每个企业针对不同的危机事件要有
旅游危机管理
预案。旅游危机管理预案中通常包括危机准备阶段、危机发生阶段和危机恢复阶段。有关组织机构和企业必须通过开发和践行全面的危机管理计划来肩负...
旅游
企业
危机
公关
管理案例
答:
危机是一种情境状态,在这种情境中,其决策主体的根本目标受到威胁且在不确定性很强的情况下作出关键性决策的反应时间非常有限,其后果可能对组织未来的获利性、成长乃至生存发生重大的潜在威胁,对员工、产品、资产和声誉造成巨大的伤害。
危机管理
在今天的社会里已经不再是一个处理突发事件的临时性管理项目...
如何评价中国旅行社业在SARS
危机
面前的表现?如果你是某旅行社的总经理...
答:
这是来自上海一家大型
旅游
企业处理非典
危机
的
案例分析
报告。当国内不少旅行社都遭受到了突如其来的非典重创时,这家旅游企业却能依靠完善的预警机制“幸运”地躲过了 这场“灭顶之灾”,将损失降到了最低程度。春秋国旅是一家大型综合性旅游企业,其境内游业务连续9年居全国首位。今年初,和国内绝大...
旅游危机管理
研究目录
答:
进入第4章,具体
分析
了突发性
危机
对
旅游
业的冲击,包括冲击类型、对象和影响程度的量化。通过
案例
研究,如Gurhan AktasErru Gunla危机影响分析,建立了危机冲击度计量模型,探讨了应对策略。后续章节,如第5章至第7章,分别涉及激活旅游市场机制、SARS时期的实证研究以及国外的应对策略,为我国旅游业应对...
旅游危机管理
的概念和类别
答:
旅游危机作为突发的公共事件,是应急管理工作的重要内容,随着我国各级政府越来越重视加强应急管理工作,旅游业危机管理将成为各级政府部门和旅游行业的一项重要工作。(二)旅游危机的类别进行有效的
旅游危机管理
首先要对发生旅游危机的因素进行
分析
。近年来,随着可能引发旅游业危机的风险因素的不断增加以及危机...
浅析常州
旅游
景区的
危机管理
答:
。一个恐龙园,一个淹城,溧阳的天目湖,金坛的茅山,还有11年开幕的环球动漫城,除却溧阳的天目湖和金坛的茅山,其他的三个都是上星级的
旅游
地,对于常州这样一个市区面积小,郊区面积大的中小型城市,这样的城市来说的话,旅游业已经发展的相当不错了。不过要说常州旅游需要改进的地方的话,估计就是...
目的地
旅游危机管理
:机制、评估与控制内容简介
答:
《目的地
旅游危机管理
:机制、评估与控制》深入探讨了旅游危机的管理策略,特别是危机评估的关键环节。该研究首先构建了一个全面的旅游危机评估体系,旨在提供一个系统性的视角来理解和应对危机。传统的危机后影响评估方法,如相邻年比较法,常常以危机前的状态作为基准进行比较,这在理论上存在局限性。然而,...
旅游危机管理
旅游危机的特征和影响
答:
旅游危机
作为旅游业的突发性挑战,其特征和影响值得深入探讨。首先,旅游危机具有突发性,由于旅游业对环境变化极其敏感,任何非常态因素都可能成为触发因素。危机往往在短时间内爆发,对旅游业造成连锁性破坏,可能使行业陷入混乱和低谷。其次,危机的危害性不容忽视,不仅对旅游业自身造成重大打击,还因关联...
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