99问答网
所有问题
当前搜索:
旅客的心理需求的介绍
如何从
旅客心理需求
提高服务质量?
答:
8. 求全心理:旅客希望在旅行过程中得到全方位的照顾和服务
。因此,旅行社应该提供全方位、个性化的服务,满足旅客的各种需求。
如何看待
旅客
群体意识、
群体心理
、群体情绪和群体
答:
群体心理:指旅客在旅行中相互之间的心理状态和交互作用。旅客的群体心理包括信任、互助、合作和竞争等
。旅客的群体心理会影响到
群体情绪
和群体行为。群体情绪:指旅客在旅行过程中的情感状态,例如愉悦、兴奋、压抑和焦虑等。旅客的群体情绪受到旅游体验、旅游环境和旅游服务等因素的影响。旅客的群体情绪会影响...
高铁
旅客的
购买动机和需要分别是什么?
答:
旅客心理需求:
1、树立目标提高服务质量。2、实现特色服务突破。3、实现个性化服务突破。4、实现综合素质突破
。铁路铁路客运要想站稳市场,立于不败之地,仅靠现代的设施、设备,热情、主动的服务还不够,还必须根据旅客的心理需要,提供有针对性的个性化服务。
重要
旅客
心里是怎样的?
答:
1、求尊重的心理
2、求发泄的心理 3、求补偿的心理
年轻
旅客
群体有哪些
心理
特征?
答:
集中性,统一性、可安排性。旅客群体的三大特征:中心性、统一性和组织性
。客运心理学的基本理论主要包括人学、心理学、管理学、消费者心理学和管理心理学五个部分。出行方式的选择同时受到供给属性和需求属性的影响。旅客群体的类型有松散的大群体和紧密的小群体。旅游者的心理需求,无论是在总体表现上...
旅客的
个性特点与服务工作包括哪些
答:
满足型
心理
:在旅途中他们无过高要求,较能体谅客运服务人员,易于满足。其中常年在外奔波者居多,对他们要主动地给以照顾和关心。安静型心理:这些
旅客
动作、反应较缓慢,易于疲劳。对其要给予较多的关心、照顾。在他们睡眠休息时,例如可以为他们关上窗帘、关上阅读灯。在可能的情况下,也可以为他们调整...
用需求层次理论分析
旅客的需求
答:
客人需求层次图:一、住宿需求 住宿需求在需求层次中排在最底端,它是客人最基础的需求。来客栈民宿最直接的动机就是入住。客人住宿
需求的
实现,包括以下几个方面。卫生:房间卫生是否干净,床被、洗浴用品是否干净。热水:有无热水,冷热水切换速度。网络:有无WIFI,WIFI速度快慢。隔音:隔音效果如何。温...
写火车
旅客的心理
活动文章
答:
旅客
运输业为旅客提供了具有时间、空间移动
需求的
运输服务。在提供运输服务的过程中,旅客运输业与旅客之间建立了直接的服务与被服务的责任关系,旅客对运输需求的满足程度反映了服务质量和服务水平的高低。一、旅客运输
心理
学研究的对象旅客运输心理学研究的对象是人,这包括两个方面:一是运输服务的对象,即旅客;二是运输...
解释名词
旅客
旅行的共性
心理
?
答:
1、旅游者对旅游交通的
需求心理
是安全、准时、舒适。其中安全啊旅游者首先的而且是最基本的需求。国际旅游的主要交通工具是飞机,尽管很多人认为坐飞机旅游是一件够刺激,但很危险的事,而调查表明,在现代交通工具中,飞机是最安全的。旅游者对交通的第二种需要心理就是“准时”。旅游者总是希望自己能够...
什么是
旅客心理的
首要要求
答:
首要要求:乘客不仅需要有良好的质量状况,还需要有服务的尊重和友谊,文明礼貌,热情,真诚,善良,关怀,良好的服务态度,这些将导致服务器得到
心理
和精神上的满足。服务质量的含义是指服务质量的基本标准,是指通过各种服务满足
旅客
在旅行消费过程中的物质和精神
需求
,使顾客满意。旅客列车服务质量是铁路客运...
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
涓嬩竴椤
灏鹃〉
其他人还搜
旅客的心理需求有哪些
简述旅客的心理需求
旅客旅行心理需求
空中飞行中旅客的心理需求
值机时旅客的心理需求
旅客心理服务需求
空中飞行旅客心理需求与服务
游客的心理需求
民航旅客心理需求分析