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怎样做好汽车售后服务顾问
如何做好
一个
汽车
4S店的
售后
的
服务顾问
呢?
答:
1. **专业与礼貌**:始终保持专业的态度
,用礼貌的语言与客户沟通,确保你的仪表整洁,给客户留下良好的第一印象。2. **
倾听与理解
**:耐心倾听客户的需求和问题,确保你完全理解他们的情况,然后提供相应的解决方案。3. **
透明的沟通
**:在服务过程中,及时向客户报告维修保养的进度,并在费用和...
如何做好
一个
汽车
4S店的
售后
的
服务顾问
呢
答:
3.服务项目和服务态度要符合客户的基本期待
;4.要具有让顾客安心消费的经验,
带着笑容先讲清楚服务及费用的事
;5.公司已有的基本服务先满足以及设法满足顾客随口提起期望的事;6.当顾客不确定时要做先做立即性的服务或客户其它需求的弥补.让客户满意,还要正确处理以下客户需求:A. 备件价格,服务价格问题;B....
如何做好汽车服务顾问
?
答:
要做好汽车服务顾问,
需要具备丰富的汽车技术知识和维修经验,同时还需要具备良好的沟通技巧和服务意识
。首先,汽车服务顾问需要具备扎实的汽车技术知识和维修经验,能够准确地判断和解决车辆故障。这需要顾问不断学习和更新自己的知识体系,了解最新的汽车维修技术和趋势。同时,顾问还需要具备丰富的维修经验,能...
汽车服务顾问
的具体工作是什么?
答:
10、
善于与客户沟通,全方位地引导客户提高对车辆维修保养的认 识
。11、
定期向客户进行回访
,征求客户的意见,考察客户的满意度, 并根据相应项目做好记录。12、 加强服务理念,待客真诚热情,使客户永远愿意成为我们的朋 友。13、 处理好客户的投诉,根据实际情况认真耐心的做好解释,最大 限度的降低...
如何做好
一个
汽车
4S店的
售后
的
服务顾问
呢?
答:
3、故障检查与诊断
4、维修报价及派工单签订 5、车辆维修 6、维修质量检查 7、维修内容解释及开具发票 8、车辆交付 9、用户回访 汽车4S售后服务工作内容:(1)见到客户驾车驶进公司大门,立即起身,带上工作用具走到客户车辆驾驶室边门一侧向客户致意:当客户走出车门或放下车窗后,应先主动向客户...
如何
成为一名出色的
汽车服务顾问
答:
这样可以减少以后走弯路浪费精力。7、有一定的
服务
意识,能站在客户角度考虑问题,从双赢角度做事,懂得服务让客户满意。8、具备一定专业知识,现在好的或者能力强、利润高的销售大部分都有技术含量存在,技术销售容易让人感觉专业,也容易找到销售突破口,且不易被恶性竞争淘汰。
如何做好
一个
汽车
4S店的
售后
的
服务顾问
答:
影响着客户的对企业的信赖且会改变客户的感觉和言行等。3.自我保护意识即对
车辆
内外的全面检查等4.沟通及协调的团队意识即良好的沟通能力且监督车间工作的进程与客户保持联系。以上几点是
服务顾问
必备的几个基本素质,还有一点重中之重就是你对本品牌的
车子
的构造和作用一定要熟悉,如果客户说一个部件你都...
4S店
售后服务顾问
具体工作内容是什么?
答:
常见的
汽车
4S店的
售后
业务有以下5点:1、
车辆
的保养维修业务;2、汽车保险理赔业务;3、厂家技术升级车辆召回活动;4、订购车辆配件汽车精品等相关产品;5、驾驶技能培训车主讲堂以及提供验车年检等
服务
。汽车4S店的优势有以下4点:1、品牌优势:由于汽车4S店大多经营的是品牌效应好竞争力强。2、完整和...
如何做好
一个
汽车服务顾问
答:
汽车服务顾问
的具体工作1.服从企业总经理和执行经理的领导,严格执行企业的各项规章制度,并对自己所负责的工作承担相应责任。2.负责受理客户提出的预约维修请求或向客户提出预约维修建议,经客户同意后,办理预约手续。3.负责接待咨询业务的客户或前来企业送修
车辆
的客户,认真询问客户的来意与要求。4....
浅谈
如何
成为一名合格的
汽车服务顾问
答:
1. 对本公司负责,,对客户负责.2. .尽量为客户减少不必要的麻烦、浪费,这样客户才会信任你。3多多了解市场行情变化,关注客户最需要什么。4.准确定位客户群,根据不同层次的客户,向他(她)推荐最为合适
车辆
保养。5.发展、培养客户群,让此成为你的潜在客户,并建立客户档案,保持一定的联系...
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