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客服与客户的对话案例范文
外贸业务员
与顾客
经典
对话案例
答:
服务员:欢迎光临肯德基,请问您要点什么?
客人
:一个汉堡包。服务员:辣的还是不辣的?客人:辣的。服务员:您要是再增加两块钱就可以换成双层汉堡,可以吗?客人:好的,双层汉堡。服务员:请问您还要点什么?客人:薯条。服务员:请问您需要大薯条、中薯条还是小薯条?客人:中薯条。服务员:请问您...
手机
客户
沟通技巧经典
案例
?
答:
首先是让客户迷茫,彩了提示
客户的
伺服器的响应缓慢的问题,或者有病毒的可能,或者是频宽的问题等,总之是问题过多导致客户迷茫; 其实是采用了唤醒客户的策略,即明确指向伺服器响应缓慢的可能,并安抚客户,暗示客户其实找到了行家里手,不用担心,一来我领略一下你们的产品润滑油,二来聊聊有关网路伺服器的事情。 通...
酒店服务人员要怎样正确的
与客人
交流
答:
比如:我们发现床头控制柜太繁琐,可改为单向控制;在床的枕头上增添靠垫,使客人躺在床上能舒舒服服地看电视;延长就餐时间,以满足
客人的
送餐服务;为使客人在廊道里好找服务员,在廊道的电梯旁安装服务电话;除了客房里备有多种小食品和扑克牌外,服务中心还可按客人要求,随时提供水果、巧克力;还有专门设立保健按摩服务等...
买车险的时候
客服与客户的对话
答:
电话销售流程:兴趣、说明、承诺,使用画面感的语言凸现产品价值,顾客购买的3个关键阶段;运用提问激发顾客对产品的期待;以顾客为中心的产品呈现:展示产品利益;提高顾客考虑的心理成本。四、销售面谈
与客户
说服技巧1、销售自己是销售过程中最重要的环节如何让客户接受您、喜欢您、信任您、尊重您?销售人员良好...
保险销售员
与顾客对话
答:
案例
1.金钱几乎所有的人都对钱感兴趣,省钱和赚钱的方法很容易引起
客户的
兴趣。2.真诚的赞美每个人都喜欢听到好听话,客户也不例外。因此,赞美就成为接近
顾客的
好方法。赞美准顾客必须要找出别人可能忽略的特点,而让准顾客知道你的话是真诚的。赞美的话若不真诚,就成为拍马屁,这样效果当然不会好。...
客户
不断要优惠怎么办?
答:
如何面对多要优惠
客户
?
案例
分析情况应对 一、 优惠后还要优惠 我们来看一段销售
对话
“这个产品多少钱?” “我们价格是xxx,今天购买可以享受98折的优惠,还可以赠送价值xxx的东西” “98折太贵了,你给我9折我就买,然后那个赠送的东西嘛,你多送我几个吧。我下次给你介绍我朋友来买。” “...” 二、 对话...
成功沟通的
案例
分析
答:
成功沟通的
案例
分析1: 与传统的面对面沟通、电话沟通比较,短息沟通既不影响信息传递的准确性,又给沟通双方留下相对自由的思考空间,更重要的是可以有效避免沟通双方因情绪激动而引发的强烈语言冲突,从而提高沟通成功的几率。 北京天创世缘商住两用小区三层,新华书店正在进行二次装修——拆除原有装修后再重装,工程量大,...
三个成功销售
案例
与三个失败销售案例
答:
案例
1:一次失败的电话销售 数月以前,一家国内IT企业进行笔记本电脑的促销活动,我是接到推销电话的一个他们认为的潜在
客户
。“先生,您好,这里是HR公司个人终端服务中心,我们在搞一个调研活动您有时间我们可以问两个问题吗?”(点评一)一个月以前,应该有不少人会接到类似的电话。这是XX公司在做...
培训机构电话邀约话术与技巧
答:
第一步:确认客户的称呼。为了表示对客户的尊重,拉近
与客户的
距离,快速建立信任感,首先要确认客户的称呼。举上述
案例
,电话打通后首先应该礼貌性地询问:“请问您是小明的家长李妈妈吗?”待得到对方肯定答复后,再进行下一步操作。第二步:需要做自我介绍。确认了称呼以后,就要做自我介绍。自我介绍是...
销售
案例
:导购员
与客户的
精彩
对话
答:
成功销售
案例
小 故事 篇1:模仿 一个人想做一套家具,就走到树林里砍倒一棵树,并动手把它锯成木板。这个人锯树的时候,把树干的一头搁在树墩上,自己骑在树干上;还往锯开的缝隙里打了一个楔子,然后在锯,古哦了一会儿有把楔子拔出来,在打进一个新地方。 一只猴子做在一棵树上看着他干这一切,心想:原来伐木...
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