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客我交往的特殊性表现在
从心理学角度分析如何做好
客我交往
答:
客我交往的特殊性表现在:
①不稳定性②个体与群体的兼顾性③有利性④主观性
所以,
交往时要注意对方的表情动作,做到察言观色
,人家说的时候,要注意倾听;让她从心理上感觉到你在听他说话,感觉到你对他有兴趣!
酒店服务中
客我交往的
特点
答:
礼貌、友好和专业等
。根据查询百度文库得知,在酒店服务中,客人和服务员之间的交往特点通常包括礼貌、友好和专业。服务员需要遵循一定的礼仪规范,例如问候客人、提供周到的服务、听取客人的需求并尽力满足它们等。酒店服务是指酒店为满足顾客的需要而付出的智能和必要的劳动,是酒店的无形和无价商品。
属于自我沟通
的特殊性
是什么?
答:
自我沟通的过程和特征相对于人际沟通过程,自我沟通有自身的特殊性,主要表现在:
其一,自我沟通的主体和客体都是“我”本身
;其二,
沟通的目的在于说服自己
;其三,沟通过程的反馈来自于“我”本身;其四,沟通渠道也通过“我”自身,可以是
自言自语、日记、随感或心理暗示
。
客我交往的
特征有哪些
答:
客我交往的形式旅客与乘务员之间的客我交往,
主要有平行性交往和交叉性交往两种形式
一般情况下,乘务员接待的是一些心理 相异,具有不同消费动机和消费行为的...
旅游心理学考试要点有哪些?急!
答:
11.
客我交往的特殊性
主要
表现在
哪些方面?(1)不稳定性(2)个体与群体的兼顾性(3)有利性(4)主观性12.对旅客投诉的处理,一般要经过哪几个过程?(1)耐心倾听,弄清真相(2)以诚恳的态度向客人道歉(3)区别不同情况,作出恰当处理13.试举例说明如何确立良好的服务态度?(1)自我尊重(2)自我提高(3)完善服务行为(4)...
什么是
客我交往
中成人型心理状态的特征?
答:
思考是
客我交往
中成人型心理状态的特征。理智的处事待人是成人型心理状态
的体现
,那么思考就是客我交往中成人型心理状态的特征。
什么是主我(I)?什么是
客我
(ME)?
答:
完成者。行动中革新性、创造性,甚至冲动性的成分。
客我
一译“宾格我”、“客体自我”。作为社会客体的自我。与“主我”相对。詹姆斯认为,它是主我的经验内容。客我为自我意识的对象,是个体在与他人、环境互动,以及与自己的内心
交往
和互动的情形下,被当作一个社会客体、被社会界定的自我。
乘务员的服务
体现
了哪些
客我交往的
要点?
答:
我认为乘务员的服务
体现
了以下
客我交往的
要点:1.热情和友好:乘务员应以热情、友好的态度对待乘客,提供亲切的服务,使乘客感到受到欢迎和重视。2.敬业和专业:乘务员应具备专业知识和技能,能够熟练地处理乘客的需求和问题,提供准确、及时的信息和帮助。3.适应和尊重:乘务员应尊重乘客的个人需求和文化...
客我交往的
心理效应
答:
初次见面时,对方的表情、体态、仪表、服装、谈吐、礼节等形成了我们对对方的第一印象。现实生活中,首因效应作用下形成的第一印象常常左右着我们对他人的日后看法。因为第一印象一旦形成,就不容易改变。初次印象是长期
交往的
基础。因此,我们在人际交往中应该注意留给他人好的第一印象。如何做呢?首先,...
客我交往的
影响因素
答:
(3)思想观念 主要包括双方在认知、情绪、行为方式以及个性特征等。具体来说,双方的思维定势、观点观念、情绪状态、气质、性格、兴趣、价值观、品行、能力以及看问题的角度等,均能影响彼此
交往的
深度和层次。有关人际吸引的研究表明,交往双方在空间上的接近性、在个性特征和态度等方面的相似性、在需要...
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