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售后问题有哪些问题
售后
客服在接待中遇到
的问题
及处理方法
答:
物流问题也是售后客服经常遇到的问题之一
。有时候,客户会因为物流问题收到延误或者丢失的包裹。此时,客服需要核实物流信息,并与物流公司联系,解决问题。如果是因为物流公司的过错导致的问题,客服需要向客户道歉,并协助客户解决问题。三、
服务态度问题
有些客户可能会因为服务态度问题对售后客服产生不满。此...
售后问题有哪些
?(10个)
答:
【1】售后员工素质和业务技能问题
【2】
售后工作空间、硬件配备问题
【3】售后处理方法问题 【4】售后及时性问题 【5】售后有效性问题 【6】售后稳定性问题 【7】
售后市场推广问题
(能否促成继续销售)【8】
售后重大风险防御、管控问题
【9】售后预算问题 【10】售后在公司与各部门间的配合问题 具体你...
常见
售后问题
类型
有哪些
答:
产品方面主要包括产品质量问题
、色差问题、码数问题、瑕疵问题、发错款式问题、多发漏发问题、宝贝图片与实物不符问题,缺货等。
服务方面主要包括售前客服服务态度问题
,售前客服销售误导问题,售后客服服务态度问题,售后客服处理效率问题等。物流方面主要包括发错快递问题,快递延迟派送问题,快递员素质问题,快...
电子商务
售后
服务存在
哪些问题
答:
二、产品质量造成的售后问题
质量是企业生存之根本,产品质量做的不好,注定是走不长久的,价格不贵的商品,即使有些消费者因怕麻烦不再调换,也会下次再也不会来商家购物,商家失去的不只是表面的这一个顾客,还有这一个顾客背后的更多资源。所以产品质量的把关是非常重要的,可能因为质检的一点忽视,...
淘宝
售后问题有哪些
答:
淘宝售后问题主要包括以下几个方面:
商品质量问题
购买的商品存在质量问题是最常见的售后问题之一。买家收到商品后,如果发现存在瑕疵、损坏或与描述不符,可以联系卖家进行退换货或者要求维修。这是消费者权益的重要部分,淘宝平台也对此有明确的保护政策。商品退换货问题 在购买商品后,由于各种原因(如尺寸...
衣服
售后问题有哪些问题
答:
1,穿着场合与多情境搭配指导;2,洗涤方式;3,保养知识;4,可能
的
修改用时及费用;5,老顾客优惠待遇
问题
。
汽车门饰板
售后问题
主要
有哪些
答:
1、饰板松动或脱落:由于安装不牢固或老化,饰板会出现松动或脱落
的
情况。2、饰板变形或损坏:由于碰撞、挤压或长期使用,饰板会出现变形或损坏的情况。3、饰板与车门配合不良:由于设计或安装不当,饰板与车门之间会出现配合不良的情况,导致异响、松动等
问题
。4、饰板材料不良:部分车辆使用的是低...
淘宝
售后
包括
哪些问题
答:
1、质量
问题
——提供全国联保当地保修位置、返回维修、退货、补钱在当地维修等;2、处理投诉 2.1、质量投诉——按第1条处理;2.2、服务投诉——记录、安抚、答应给出处理意见、补钱;2.3、抱怨——安抚;3、使用方法或者售前咨询——提供产品信息或技术支持(不要以为售前咨询就不是
售后的
工作,接...
家具
售后
服务存在
哪些问题
如何解决?
答:
家具
售后
常见
问题
及处理 门开启不灵活家具没有垫平,或门铰链未调整好垫平家具或调整好门铰链,加些缝纫机油 抽屉开启不灵活载荷过重,导轨缺少润滑油减轻重量,导轨适当加缝纫机油 部件连接松动可能偏芯连接件松动拧紧偏芯螺丝 面板局部油漆泛白可能接触过高温物体 用湿热毛巾捂至泛白处至退白 ...
联想笔记本
售后的问题
答:
就是说,笔记本使用后是热的,突然拿到比较冷的环境下,机器内部的水蒸气遇冷就会凝结成水珠附着在机器的内部,就像夏天喝冰水的时候,杯子外面会有水珠,当然笔记本没有那么明显,但是原理是一样的。水珠会在相对较热的那一边产生!可能是因为这个,导致防水标的褪色,3.我去修的时候,联想
售后的
态度还是...
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