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售前部门职责
售前
客服的岗位
职责
主要是
答:
售前客服的岗位职责主要包括以下几个方面:1.
客户咨询处理:售前客服的主要工作是处理客户在购买前的咨询,包括产品信息、价格、运输、退货等方面的询问
。他们需要热情、耐心地解答客户的问题,提供专业的产品介绍和信息,以帮助客户做出购买决策。2.
需求调研和反馈
:售前客服通常会通过与客户交流,了解客户...
淘宝
售前
客服的
职责
是什么
答:
淘宝售前客服的职责如下:
1、负责每日客户的对接工作
,快速应答并及时响应客户咨询的问题,
引导客户进行下单
,登记特殊订单并交给售后和仓库处理。2、
针对已拍下而未付款的订单进行客服回访
,尽量让客户付款并达成交易(买家下单的时候,可能会有疑虑,导致未付款,通过沟通可以消除买家的疑虑,最终促成交易)。
售前
客服的工作
职责
答:
8、执行线上活动,协助部门进行其它的营销任务工作;9、上司安排的其它事项
。职责四:1、
通过旺旺和客户沟通
,解答客户问题,引导和识别潜在客户,提供产品在线咨询和销售,引导客户网上下单,从而更好的促进销售,促成订单;2、端正服务态度,引导客户收货好评,提高店铺评价;3、独立处理日常简单的售前问题;4...
售前
客服岗位
职责
答:
3、耐心、细致的妥善处理售前、售中的各类问题
; 4、
处理订货及做好售前售中服务工作
,店铺日常管理; 5、整理每日、周、月的销售数据,总结并及时上报; 6、
调查、了解客户需求
、分析总结客户需求并提报部门主管; 7、与团队内部其他工作人员及时沟通,保证内部信息畅通透明,提高工作效率,能单独完成工作任务; 8、执行线上...
售前
技术支持工作
职责
和能力要求分析
答:
在预中标后,将会进行商务和技术谈判,售前技术支持人员主要参加技术协议的谈判和起草
。 技术协议的谈判是降低项目风险的关键过程,谈判的成果-技术协议书通常会作为合同的附件,直接影响到项目实施的难度和风险。因此,一定要耐心、细致,不能为了尽快签合同,就草草了事。 技术协议目的是界定好功能边界和深度。特别是在行业...
淘宝客服工作
职责
是什么
答:
一、
售前
工作
职责
———询单KPI项目 (一)询单转化 1)咨询未拍,意向客户的登记跟进,查看客户未拍的原因是什么,看是否可以解决问题,打消客户的忧虑,达成订单,当天无法拍的,后期跟进订单。 2)拍下未支付;催付的话术以及跟进,看客户没有支付的原因是什么,约定什么时候充值好,或者当前账号无法支付,可以建议代付,...
售前
工程师主要是做什么的啊
答:
1、销售人员拜访用户
,了解用户的项目基本情况,向用户介绍公司和公司的产品,与用户建立起良好的关系。2、销售人员在用户招标前,引入售前技术支持人员,与用户进行技术上的交流和沟通,了解用户在项目上的需求。3、用户发招标书,售前人员根据招标书的要求,结合前期与用户交流的情况,编写投标书。4、参加...
售前
产品经理具体是做什么的?发展前景怎么样?
答:
一般IT厂商每条产品线都配有
售前部门
,由售前经理负责。 售前经理有以下基本职能: 管理职能:负责
部门售前
人员管理,业绩任务制定、分配等工作,对整体业绩负责; 规划职能:负责产品规划; 售前职能:负责重点项目的售前工作; 若产品线有多层架构,产品线售前经理还可以逐级晋升。 若业绩、能力特别突出,还可以依靠不断转岗向上...
售前
算技术还是销售
答:
在很多公司中,
售前
服务人员的主要
职责
是为客户提供咨询服务,帮助他们了解产品的特点和功能,以及如何解决他们可能遇到的问题。这需要深入了解客户的需求,同时也需要具备丰富的技术知识和实践经验,以便在客户提出问题时能够给予恰当的解答。售前服务人员需要与销售团队紧密合作,共同开展销售活动。他们需要为销售...
IT
售前
技术支持工程师的主要
职责
以及工作流程?
答:
主要
职责
:协助销售,深入了解客户需求,并在深刻了解公司产品及解决方案之后,针对需求做出公司已有产品能迎合的,最佳方案,在满足客户需求的同时,同时对竞争对手形成价格、结构、功能、等的优势。别还需要针对招投标进行相关的方案设计(技术方案、配置方案)、标书设计、技术答疑、客户培训、演示环境搭建测试...
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