99问答网
所有问题
当前搜索:
双十一公司会对客服培训什么
双十一
流程规划,流程
培训
,人员准备-主管大促必备课件大全
答:
6. 人员调度:活动排班与分工
,确保人员充足且各司其职。7. 货品追踪表,实时掌握货品动态。8. 老客户重聚营销策略,提高客户忠诚度。9. 行动汇总表,全局布局一目了然。10.
售前话术秘籍
:217条应对策略,提升销售业绩。11. 培训资料包括:- 客户情绪管理12页PPT,提升客服应对不满情绪的能力。- ...
双十一
流程规划,流程
培训
,人员准备-主管大促必备课件大全
答:
六、人员调度:活动排班与分工</ 七、货品追踪表,确保万无一失</ 八、老客户重聚营销策略</ 九、行动汇总表,整体布局清晰</
十、售前话术秘籍
:217条应对策略</ 十一、培训宝典:</ 客户情绪管理12页PPT</: 指导处理不满,提升客户满意度大促客服工作安排21页PPT</: 详尽的准备与关注要点新增...
电商客服运营方案(
双十一客服
外包运营的7大内容)
答:
双十一
作为电商行业的年度盛宴,众多网店店主为应对激增的流量,常常寻求专业
客服
外包服务。萌萌客客服外包运营
公司
深入解析了这种服务的七大核心内容,以帮助店主们更好地备战。首先,专业
培训
是基础,外包公司提供系统且全面的岗前培训,确保客服团队具备扎实的营销知识和技能。他们不仅精通产品知识,还能用专业话...
关于
双十一
活动策划3篇
答:
3、双11临时客服到岗及相关知识培训:店铺后台功能、旺旺操作使用、产品知识、促销活动内容、双十一话术等
4、设置添加淘宝客服子旺旺、赤兔后台、E店宝、客道等客服信息,确保各项设置准确无误 5、制定双11相关的活动内容文档、快捷短语文档、活动注意事项文档,并设置添加快捷短语自动回复等并进行覈查 6、成立活动内容咨...
双十一
搞活动总结
答:
一、工作内容:在
双十一
,我在cdd担任售前
客服
,在经过前期的
培训
,大概了解了天猫的规则,和客服人员需要注意的一些事项后。我们开始了自己的工作,主管人员把我们分成好几个小组,并且各自有相应的组长负责。我在第七组,组员有8个,在一组当然是要互帮互组的,在分流时,有的客服接到的客户多,我们其他组员忙的过来也会...
淘宝
双十一
活动海报-淘宝策划
答:
(4)务必于
双11
活动前的2~3天做一次全仓盘点或相关大促活动商品的盘点,清晰库存规模,并将真实库存数据100%录入到ops中。 五、人员准备 (1)对可能出现的双11订单暴涨而招聘的新员工,提前做好员工工作安排计划,并做好相应的
培训
工作,做好打包环节,提前培训好相关的打包贴面单工作细节,提前做好员工培训工作。 (2)...
制定
客服
工作计划
答:
在新的一年里我会吸取过去的教训,积极参加
公司
的
培训
。 制定
客服
工作计划范文2 (一)负责本中心的客户关系管理,分析客户信息,如忠诚客户,一般客户,流失客户,设计相应的活动,提高客户保留率。 (二)负责本中心的预约和跟踪服务运作。 (三)负责预约和跟踪信息的汇总和分析。 (四)负责处理预约和跟踪中所遇到的客户投诉...
客服
团队的管理方法
答:
假设今天
给
你一个新的客服团队,你怎么着手制定这个制度?B:首先我们公司不像有的
公司客服培训
2-3天就上岗,我不理解为什么在这么短的时间内就能上岗。在我们公司至少得培训半个月以上。我们会设定好头三天做什么,后三天做什么。 客服方面我们强调四个要素:一是专业、二是自信、三是热情,最后一个是敢要。进来我们...
天猫
客服
团队建设怎么做
答:
1、QC主管,也就是质检主管,负责管理质检专员和
培训
专员。2、质检专员。需要做的一是流程优化,二是流程监督,三是服务抽查。为什么要有流程优化和流程监督呢?因为质检人员负责看聊天记录和听电话录音的时候,是最先接触到顾客和
客服
沟通的专员,他会发现接待流程
对于
顾客的购物体验有哪些不足之处,,可以针对...
双十一
活动策划方案7篇
答:
客服
:做好活动内容细节解释的快捷回复语。修改部分商品价格,发货员:备货以及快递
公司
提前联系准备。
双十一
活动策划方案篇5 一、活动目的 此次活动目的在于促进大家购物,让更过多的人购物不光是在实体店,在虚拟的网络世界,通过电子平台进行消费可以很便宜,很便利。可以省去好多繁琐的事,比如去逛街比较劳累,逛街还得...
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
涓嬩竴椤
灏鹃〉
其他人还搜
客服双十一总结怎么写
客服双十一感受
双十一之后客服总结
双十一客服个人总结
客服主管双十一总结
淘宝客服双十一工作总结
客服双十一活动感受
客服双十一总结建议
双十一客服工作感想