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中国电信如何提升服务质量
如何
从业务管理的角度
提升电信服务质量
答:
电信企业应该根据企业自身的状况制定适合自己的服务质量,切记不能直接复制电信企业的服务质量
。总之,企业的员工服务质量,就是要让任职者真正了解自己的哪些行为,哪些技能和要求与职业化有差距,应该做的标准是什么,同时也为职业化培训OJT提供了准确的参考依据。从而提升员工的职业化水平,为企业塑造良好的...
关于规范基础
电信
运营企业校园电信业务市场经营行为的意见加强自律 优 ...
答:
工业和信息化部于二〇一一年六月三十日发布了关于规范基础电信运营企业校园电信业务市场经营行为的意见,
旨在强化行业自律,提升服务质量
。该指导意见要求各省、自治区、直辖市通信管理局积极引导当地基础电信运营企业组成的行业协会开展各类活动,促进企业自我约束和相互监督。这些活动的主要目标是维护电信行业的良...
中国电信服务
理念是什么?
答:
3、差异化服务:用心细分市场
,精心设计方案,不断推出适应客户需求的多样化产品,为客户提供量身订做的服务。4、
高效服务
:以客户关系管理为基础,健全营销渠道,优化服务流程,改善服务手段,以高效率的服务满足客户需求,为企业创造高效益。5、
优质服务
:提升客户服务质量,以细致关怀感动客户,以成本最优...
电信
装维
如何
加强平台策略的交付能力速度和
质量
答:
3、
加强基础管理工作
基础管理工作是提升宽带装维服务质量的基础,主要任务是对宽带资源和用户信息进行清理,提高系统数据的准确率。通过线路整治工作,提高布线的规范化程度,提高用户网速感知和上网的稳定性。电信装维服务如何提升。4、
加强装维服务标准化建设
。规范装维服务的现场行为,配齐工具仪表,规范装维服...
电信
公司
提高
用户满意度工作思路
答:
4、加强与社会监督员的.关系 --- 起到以点代面的效应
。 为了进一步贯彻落实中国电信“
用户至上,用心服务
”的服务理念,不断提升中国电信的服务水平,进一步拓宽监督渠道,完善和扩大社会监督网络,更好的接受社会的监督,改善服务态度,促进中国电信进一步发展;进一步加强与“政府”、“消协”的关系,...
电信服务质量
如此差,我该
怎么
办
答:
中国电信
宽带投诉办法:用户可以拨打电信客服10000进行投诉申请,一般投诉后会在24小时后有相关工作人员和用户沟通并核实用户的投诉信息,进行处理,用户只需要等待即可。如用户多次反映的问题未有妥善的解决方案,用户还可以向电信上级的主管单位进行投诉。向工业和信息化部投诉 :工业和信息化部投诉电话:010-...
电信服务
投诉整改措施
答:
1、 以用户感知为中心,
提升
网络与业务
质量
电信
运营商应响应“宽带
中国
”战略的号召,
提高
宽带速率和手机上网速率,同时推出宽带测速和手机测速软件、应用及客户端,强化客户对提速的感知。同时,应以用户感知为中心,建立一体化、精细化的网络质量控制管理体系,不断提升网络质量。 对于电信运营商的各项自有业务,尤其是移动...
如何提升电信
营业厅的
服务质量
答:
现在
电信
营业厅 主要是某些地方营业厅里的服务人员大多关系户进去的 态度很差 电信的业务质量还是很ok的 要解决
服务质量
要从基本的服务人员素质抓起
如何提升服务
能力?
答:
加强员工培训、增强整体素质是
提高服务质量
的基本要求。随着全业务运营的展开,
电信
网络层次不断提高,新业务不断开发,对员工的整体素质提出了更高的要求。因此,加强教育管理,完善教育设施,改进教育手段,建立以岗位能力、应变能力、指挥与管理协调能力为培养目标和评价标准的教育培训体系显得尤为重要。只有...
通信
服务
特点是什么 通信服务营销存在的问题
答:
中国电信
大力
提升
客户
服务
水平和能力,将客户服务当作客户维系的命脉,电信售后服务不是简单的负责保修终端,它是要让用户用得好、用得多、用得舒心。它涉及到用户缴费是否方便、到了营业厅脸色是否好看、有了不满向谁反映、有什么要求向谁咨询等等。中国电信的10000是一个很好的服务渠道,是客户与企业交流的平台,但它...
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